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Central de relacionamento - Entregas


Central de relacionamento

Sem crise, sem drama! Estamos aqui para solucionar todas as suas dúvidas e resolver todos os seus problemas, pode confiar!


Entregas

Quais os tipos de entregas disponíveis?

Quando você realiza uma compra no MERCADO DA CACHAÇA, você pode optar entre os seguintes tipos de entrega, todas realizadas pelos Correios:

  • Econômico - A entrega é realizada com prazo de até 7 (sete) dias úteis nas principais capitais;

  • Rápido - Para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega expressa poderá ocorrer em até dois dias úteis. Verifique se a sua região está dentro da área de abrangência e, na página de pagamento, verifique o prazo para recebimento de sua compra. Lembrando que, somente os pedidos com o pagamento confirmado no sistema até às 17h estão aptos.

Qual o horário de entrega do meu pedido?

Como nossas entregas são realizadas pelos correios, ela ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 18h. É indispensável que no endereço solicitado haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, hein!

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Está ansioso pra saber se sua CACHAÇA está chegando, né? Para acompanhar todo o processamento do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega, você pode acessar a opção “Meus pedidos” no menu do usuário.

Posso alterar o endereço de entrega?

Até pode, mas vamos com calma! A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada apenas antes de concluir o seu pedido. Ou seja, no momento da compra, você poderá optar entre: “Entregar Neste Endereço” ou “Alterar”.

Porém, após a conclusão do seu pedido, não será mais possível alterar endereço de entrega, ok? Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento clicando aqui.

O MERCADO DA CACHAÇA entrega os pedidos dos lojistas parceiros disponíveis no site?

O MERCADO DA CACHAÇA não realiza entregas! As entregas dos pedidos são de total responsabilidade dos lojistas parceiros disponíveis no site. Mas se pintar alguma dúvida em realação a sua entrega, você pode consultar o seu pedido na aba “Meus Pedidos” e acompanhar todo o processo, desde a aprovação do pagamento até a entrega no endereço informado.

Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?

Xi, assim fica difícil! Mas não se preocupe, os Correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso em nenhuma, o produto retornará para o lojista responsável e será reenviado. Mas fique atento! Não se esqueça de que você pode acompanhar todo o processo pelo site clicando em “Meus Pedidos” no menu.

Por que meu pedido tem dois prazos de entrega diferentes?

Você tá ansioso mesmo, hein? Fica tranquilo, todos os produtos vão chegar dentro do prazo! O motivo para você ver dois prazos de entrega é que um (ou mais) produtos terem sido adquiridos com diferentes lojistas parceiros. Sendo assim, a entrega é feita pela logística deste parceiro e pode não seguir o mesmo prazo do outro vendedor.

Outros canais de atendimento

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